¿Cómo cancelar mi vuelo en Volaris? 1-866-666-0257
cancelar un vuelo puede ser una tarea desalentadora, especialmente si es la primera vez que lo haces o si no estás familiarizado con las políticas de la aerolínea. Sin embargo, en Volaris, la aerolínea mexicana de bajo costo, el proceso es bastante sencillo si sabes los pasos a seguir. Este artículo te guiará a través de todo lo que necesitas saber para cancelar tu vuelo en Volaris, desde las políticas hasta los pasos detallados para realizar el cambio.
Políticas de cambio de vuelo en Volaris
Antes de adentrarnos en el proceso, es importante comprender las políticas que Volaris tiene respecto a los cambios de vuelo. Esto te ayudará a saber si puedes cancelar tu vuelo y qué costos o restricciones podrías enfrentar.
1. Flexibilidad en la tarifa
Volaris ofrece diferentes tipos de tarifas, y cada una tiene su propio nivel de flexibilidad. Las tarifas más económicas suelen ser las más restrictivas, lo que significa que los cambios pueden implicar costos adicionales. Por otro lado, las tarifas más caras, como las Flexibles y Plus, permiten cambios con menor o ningún costo adicional.
2. Tiempo para hacer cambios
Es fundamental realizar los cambios de vuelo con antelación. Volaris permite realizar cambios hasta 4 horas antes del vuelo programado para vuelos nacionales y hasta 24 horas antes para vuelos internacionales. Sin embargo, mientras más cerca esté la fecha del vuelo, mayores podrían ser las penalizaciones o costos por el cambio.
3. Cargos por cambios
Dependiendo de la tarifa que hayas comprado y de la antelación con la que realices el cambio, podrías enfrentar cargos adicionales. Estos cargos pueden variar y es recomendable consultar directamente con Volaris para obtener los montos exactos.
4. Cambios en itinerarios de grupo
Si has comprado boletos como parte de un grupo, Volaris permite cambios individuales en los boletos de cada pasajero, lo cual es útil si solo uno o algunos miembros del grupo necesitan modificar su vuelo.
5. Restricciones y excepciones
Algunas tarifas promocionales o de descuento podrían no permitir cambios. Además, en casos de circunstancias especiales, como emergencias médicas o fallecimiento de un familiar, Volaris podría ofrecer excepciones a sus políticas habituales de cambio.
Pasos para cancelar tu vuelo en Volaris
cancelar tu vuelo en Volaris es un proceso que puedes realizar en línea, a través del servicio de atención al cliente, o directamente en el aeropuerto. A continuación, te detallamos cada una de estas opciones:
1. cancelar el vuelo en línea
La manera más sencilla y conveniente de cancelar tu vuelo es hacerlo a través del sitio web de Volaris. Aquí te mostramos cómo hacerlo:
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta
Dirígete al sitio web de Volaris e inicia sesión en tu cuenta utilizando tu correo electrónico y contraseña. Si no tienes una cuenta, puedes crear una o acceder a tu reservación utilizando el número de confirmación y el apellido de la persona que hizo la reservación.
Paso 2: Ve a "Mis viajes"
Una vez dentro de tu cuenta, selecciona la opción "Mis viajes" o "Gestionar reservación". Aquí podrás ver todos los detalles de tus vuelos reservados.
Paso 3: Selecciona el vuelo que deseas cancelar
Elige el vuelo que necesitas modificar y selecciona la opción "cancelar vuelo". En esta sección, podrás elegir la nueva fecha y hora de tu vuelo, así como ver las opciones disponibles.
Paso 4: Revisa y confirma los cambios
Después de seleccionar el nuevo vuelo, revisa los detalles y cualquier costo adicional asociado al cambio. Si estás de acuerdo con los cambios y los cargos, procede a confirmar.
Paso 5: Realiza el pago
Si hay una diferencia en la tarifa o un cargo por cambio, deberás realizar el pago en este momento. Una vez completado el pago, recibirás una confirmación de tu nuevo vuelo por correo electrónico.
2. cancelar el vuelo a través del servicio de atención al cliente
Si prefieres hablar con un representante de Volaris, puedes cancelar tu vuelo llamando al centro de atención al cliente. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Paso 1: Llama al servicio de atención al cliente
Marca el número de teléfono del servicio de atención al cliente de Volaris. Es recomendable tener a la mano tu número de reservación y la información de tu vuelo actual.
Paso 2: Proporciona tu información
Indica al representante que deseas cancelar tu vuelo. Proporciona tu número de reservación y cualquier otra información que te soliciten.
Paso 3: Selecciona el nuevo vuelo
El representante te informará sobre las opciones de vuelo disponibles para el cambio. Elige la que mejor se adapte a tus necesidades.
Paso 4: Confirma los cambios y realiza el pago
El representante te informará sobre cualquier cargo adicional por el cambio de vuelo. Si estás de acuerdo, podrás realizar el pago directamente con el representante y recibir la confirmación de tu nuevo vuelo.
3. cancelar el vuelo en el aeropuerto
Otra opción es hacer el cambio de vuelo directamente en el mostrador de Volaris en el aeropuerto. Esta opción es útil si prefieres realizar el cambio en persona o si tienes algún problema con el cambio en línea o por teléfono.
Paso 1: Dirígete al mostrador de Volaris
Llega con anticipación al aeropuerto y dirígete al mostrador de Volaris. Asegúrate de llevar tu número de reservación y tu identificación oficial.
Paso 2: Solicita el cambio de vuelo
Indica al agente del mostrador que deseas cancelar tu vuelo. Proporciona los detalles de tu vuelo actual y la información sobre la nueva fecha y hora que deseas.
Paso 3: Revisa los cargos y realiza el pago
El agente te informará sobre los cargos adicionales por el cambio, si los hubiera. Realiza el pago en el mostrador y recibirás tu nuevo pase de abordar.
4. Consideraciones adicionales al cancelar un vuelo en Volaris
- Cambio de ruta
En algunos casos, podrías desear no solo cancelar la fecha o la hora del vuelo, sino también la ruta. Volaris permite cambios de ruta, aunque están sujetos a la disponibilidad y a posibles cargos adicionales. Es recomendable hacer este tipo de cambios con suficiente anticipación.
- Cambios en servicios adicionales
Si has adquirido servicios adicionales, como selección de asiento, equipaje extra o seguros, estos también podrían verse afectados por el cambio de vuelo. Asegúrate de verificar si estos servicios son transferibles o si necesitas realizar ajustes adicionales.
- Cambios por razones de fuerza mayor
En casos de fuerza mayor, como desastres naturales o emergencias sanitarias, Volaris podría ofrecer mayor flexibilidad en los cambios de vuelo. Es recomendable estar al tanto de las políticas temporales que la aerolínea pudiera implementar en estas situaciones.
Preguntas frecuentes sobre el cambio de vuelo en Volaris
1. ¿Puedo cancelar mi vuelo si compré un boleto en promoción?
Los boletos adquiridos en promoción suelen tener restricciones adicionales, y es posible que no permitan cambios. Revisa los términos y condiciones de tu boleto o consulta directamente con Volaris.
2. ¿Qué sucede si el nuevo vuelo es más caro que el original?
Si el nuevo vuelo que eliges es más caro, deberás pagar la diferencia de tarifa. Además, podrían aplicarse cargos por cambio, dependiendo de la tarifa original que compraste.
3. ¿Puedo cancelar el nombre del pasajero al cancelar el vuelo?
Volaris permite cambios de nombre, aunque estos están sujetos a un cargo adicional. Es importante realizar este tipo de cambios lo antes posible para evitar problemas.
4. ¿Qué hago si no puedo cancelar mi vuelo en línea?
Si tienes problemas para cancelar tu vuelo en línea, puedes hacerlo a través del servicio de atención al cliente o directamente en el aeropuerto. Asegúrate de realizar el cambio con suficiente anticipación.
5. ¿Qué pasa si Volaris cambia mi vuelo?
En algunas ocasiones, Volaris podría cancelar tu vuelo por razones operativas. En estos casos, la aerolínea generalmente te ofrecerá opciones para reprogramar tu vuelo sin costo adicional o te proporcionará un reembolso.
Conclusión
cancelar un vuelo en Volaris es un proceso relativamente sencillo, siempre y cuando sigas los pasos adecuados y estés al tanto de las políticas de la aerolínea. Recuerda que es fundamental actuar con anticipación para evitar cargos adicionales y asegurarte de que el nuevo vuelo se ajuste a tus necesidades. Si tienes dudas o enfrentas algún problema, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente de Volaris para recibir asistencia personalizada. ¡Buen viaje!
